REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PIEKNEOGRODY.COM.PL

Sklep Internetowy www.piekneogrody.com.pl dba o prawa konsumenta. Piętnastoletnia obecność na rynku oraz status złotego przedstawiciela marki Oase zobowiązują nas do zachowania najwyższych standardów obsługi i pełnej przejrzystości. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Niniejszy Regulamin nie ma na celu wyłączać ani ograniczać praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości tłumaczy się na korzyść konsumenta.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.piekneogrody.com.pl prowadzony jest przez MARCINA SWAKOWSKIEGO prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą MARCIN SWAKOWSKI PIĘKNE OGRODY, ul. Lęborska 38A, 60-431 Poznań, NIP 8762165100, REGON 301835080.

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail: marcin@piekneogrody.com.pl oraz serwis@piekneogrody.com.pl, telefon: 668 648 494.

1.3. Definicje użyte w regulaminie:

• • KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży.
  • KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (wpis do CEIDG).
  • PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  • UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  • USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta z późniejszymi zmianami.

1.4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży lub korzystania z Usług Elektronicznych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: [TUTAJ WSTAW LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI].

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie dostępne są następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne: Konto Klienta, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.2. Konto Klienta – umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest na czas nieoznaczony w momencie wypełnienia formularza rejestracji i potwierdzenia chęci założenia Konta. Usługobiorca może w każdej chwili, bez podania przyczyny, rozwiązać umowę (usunąć Konto) poprzez wysłanie stosownego żądania na adres e-mail: serwis@piekneogrody.com.pl Usunięcie konta nie wpływa na realizację już złożonych zamówień.

2.3. Newsletter – umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest na czas nieoznaczony w momencie podania adresu e-mail i potwierdzenia subskrypcji. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając w link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości lub wysyłając żądanie na adres e-mail Sklepu.

2.4. Formularz Zamówienia – usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem lub wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia.

2.5. Reklamacje Usług Elektronicznych: Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem technicznym Sklepu (Konta, Newslettera) należy zgłaszać na adres e-mail: serwis@piekneogrody.com.pl. Zaleca się podanie opisu problemu i daty jego wystąpienia. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

2.6. Wymagania techniczne: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, dostęp do poczty e-mail, aktualna wersja przeglądarki internetowej oraz włączona obsługa plików Cookies i Javascript.

2.7. Klient obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz korzystania ze Sklepu w sposób nienaruszający przepisów prawa. Obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy Klient informowany jest przed wyrażeniem woli związania się Umową.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje do realizacji, przesyłając wiadomość e-mail, co stanowi moment zawarcia Umowy Sprzedaży.

3.4. Aż do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty, Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w panelu koszyka i Formularzu Zamówienia.

3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia oraz poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności: płatność za pobraniem, gotówką przy odbiorze osobistym, przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy oraz płatności elektroniczne (serwis Polcard / PayU).

4.2. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (w przypadku przedpłaty) lub w momencie odbioru przesyłki (w przypadku pobrania).

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Odbiór osobisty w Poznaniu (ul. Lęborska 38A) jest bezpłatny.

5.2. Termin dostawy wynosi do 24 Dni Roboczych, chyba że w opisie Produktu podano krótszy termin. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia uznania rachunku Sprzedawcy (przy przedpłacie) lub od dnia zawarcia Umowy (przy pobraniu).

6. REKLAMACJA PRODUKTU (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I RĘKOJMIA)

6.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, są określone w przepisach Ustawy o Prawach Konsumenta (rozdział 5a).

6.2. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady uregulowana w Kodeksie Cywilnym zostaje całkowicie wyłączona.

6.3. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.

6.4. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje w pierwszej kolejności prawo żądania naprawy lub wymiany Produktu.

6.5. Dopiero gdy Sprzedawca odmówi naprawy/wymiany, nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie, lub gdy brak zgodności jest bardzo istotny, zgłaszający może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

6.6. Reklamacje należy składać na adres e-mail serwis@piekneogrody.com.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy. Zaleca się podanie w opisie wady, żądania doprowadzenia do zgodności (naprawa/wymiana) oraz danych kontaktowych.

6.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

7.1. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie internetowej UOKiK (https://uokik.gov.pl) 

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Prawo odstąpienia od umowy opisane w tym dziale przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta. Wszelkie odniesienia do Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

8.2. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

8.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone przez Konsumenta w dowolnej formie, na przykład:

• pisemnie na adres: ul. Lęborska 38A, 60-431 Poznań;
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty e-mail na adres: serwis@piekneogrody.com.pl;
• poprzez wypełnienie formularza zwrotu udostępnionego na stronie Sklepu Internetowego (nie jest to jednak obowiązkowe).

8.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

8.5. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

8.6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu oraz odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.7. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Jeżeli ze względu na swój charakter (np. sprzęt gabarytowy, ciężki asortyment ogrodowy, konieczność transportu paletowego) Produkt nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Konsument ponosi koszty zwrotu. W przypadku Produktów wymagających transportu paletowego koszt zwrotu może wynosić od około 250 zł do 400 zł, w zależności od gabarytów i miejsca odbioru.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

9.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów nie będących Konsumentami oraz nie będących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (tzw. transakcje czyste B2B).

9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z takim Klientem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

9.3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

10. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

10.1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o zakupionych Produktach.

10.2. Opinia może zostać wystawiona wyłącznie przez Klienta, który dokonał faktycznego zakupu danego Produktu w Sklepie Internetowym. Weryfikacja następuje poprzez wysłanie indywidualnego linku do wystawienia opinii na adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia, dopiero po jego zrealizowaniu.

10.3. Opinie nie są sponsorowane. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, pod warunkiem, że nie zawierają one treści bezprawnych, wulgaryzmów lub spamu.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

11.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

11.3. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Klientów posiadających Konto lub zapisanych do Newslettera poprzez przesłanie informacji na adres e-mail na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji zmian, Klient ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług elektronicznych.

11.4. Zmiany Regulaminu nie naruszają w żaden sposób praw nabytych przez Konsumentów przed dniem wejścia w życie zmian. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili składania Zamówienia.

11.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: MARCIN SWAKOWSKI PIĘKNE OGRODY, ul. Lęborska 38A, 60-431 Poznań, serwis@piekneogrody.com.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

• Data zawarcia umowy / odbioru:
• Imię i nazwisko:
• Adres:
• Podpis (jeśli papierowo):
• Data: