Jeśli towar został zakupiony w sklepie internetowym, konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów

Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, czyli ponosi koszt odesłania zwracanego produktu.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Żeby obstąpić od umowy sprzedaży, konsument musi złożyć przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może to zrobić w różnych formach, na przykład:

• poprzez przesłanie wypełnionwego formularza udostępnionego przez UOKiK
• poprzez wysłanie maila z inforacją o odstąpieniu od umowy